Rétractation et retours

Votre droit légal : 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre appareil pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalité (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation).

Notre garantie commerciale : 30 jours

Nordware va au-delà : vous avez 30 jours pour retourner un appareil acheté en ligne. Cette garantie commerciale s'ajoute à vos droits légaux et ne les remplace pas.

Comment retourner un appareil

La procédure tient en trois étapes :

• Prévenez-nous par e-mail à contact@nordware.fr ou au 07 66 09 00 74 en indiquant votre numéro de commande.
• Désactivez la localisation (Localiser mon iPhone / compte Google) et déconnectez votre compte.
• Renvoyez l'appareil complet avec ses accessoires, ou déposez-le à l'atelier de Phalempin.

Remboursement

Le remboursement est effectué sous 14 jours au plus tard après réception de l'appareil, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'appareil est non conforme ou défectueux.

Un appareil rendu incomplet, endommagé au-delà de l'usure normale ou toujours associé à un compte iCloud/Google peut faire l'objet d'une décote ou d'un refus de reprise.

Formulaire type de rétractation

À l'attention de Nordware, 39 Avenue des Tilleuls, 59133 Phalempin, France — contact@nordware.fr :

« Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : [désignation de l'appareil], commandé le [date] et reçu le [date]. Nom du consommateur : […]. Adresse : […]. Date : […]. »