Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Nordware, 59133 Phalempin, France, est responsable des traitements de données réalisés via nordware.fr. Contact : contact@nordware.fr.

Données collectées et finalités

Nous ne collectons que les données nécessaires à nos services :

• Compte client (e-mail, nom) : accès aux commandes, factures et suivi SAV.
• Commandes (adresse, articles, montant) : exécution de la vente, facturation, obligations comptables.
• Paiement : traité exclusivement par Stripe ; Nordware ne conserve aucune donnée de carte bancaire.
• Rachat d'appareil : identité et IMEI, exigés par la réglementation sur les objets d'occasion.
• Formulaire de contact et alertes de stock : réponse à votre demande et notification.
• Mesure d'audience interne (pages vues, étapes d'achat) : amélioration du site, sans revente à des tiers.

Bases légales

Exécution du contrat (commandes, réparations, rachats), obligation légale (facturation, registre des objets d'occasion), intérêt légitime (sécurité, statistiques internes) et consentement (relances marketing, alertes de disponibilité).

Durées de conservation

Compte client : jusqu'à suppression, puis 3 ans d'inactivité. Documents comptables et factures : 10 ans (obligation légale). Registre des rachats : durée légale applicable. Messages de contact : 3 ans. Données de mesure d'audience : 13 mois maximum.

Sous-traitants et hébergement

Les données sont hébergées dans l'Union européenne. Nos sous-traitants sont : Stripe (paiement), Lovable Cloud (base de données, authentification et stockage), Cloudflare (hébergement du site) et notre prestataire d'envoi d'e-mails transactionnels. Aucune donnée n'est vendue.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Écrivez à contact@nordware.fr ; une réponse vous sera apportée sous un mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Cookies

Le site utilise des cookies et stockages locaux nécessaires à son fonctionnement : session de connexion, contenu du panier, préférences d'affichage et mesure d'audience interne anonymisée.

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